1-Felek
Ez az Utas Szállítási és Szolgáltatási Szerződés (Szerződés) a Tayakadın Mah. Cephanelik Üstü Sok. No: 7 İç Kapı No: 2 Terminal Binası Gelen Yolcu Katı Arnavutköy, İstanbul címen tevékenykedő "İSP TRANSFER VE YAZILIM HİZMETLERİ A.Ş" (továbbiakban “İstanbul Shuttle Port”) és a www.istanbulshuttleport.com oldalon foglalást végző és/vagy nevében foglalást végző utasok (továbbiakban “Utas”) között jött létre.
Ezen Szerződésben, amennyiben másképp nincs meghatározva, az “İstanbul Shuttle Port” és az “Utas” külön-külön “Félként”, együttesen pedig “Felekként” kerülnek említésre.
2-Tárgy
Ezen Szerződés alapján a Felek; Törökország területén a repülőtéri transzferek során az utasok repülőtér-cím vagy cím-repülőtér irányú, meghatározott járművekkel történő szolgáltatás biztosításában, valamint ezen szolgáltatásért meghatározott díj “İstanbul Shuttle Port” általi beszedésében állapodnak meg, az alábbi Szerződés feltételei szerint.
3-Szolgáltatás és Fizetési Információk
3.1. A szerződéses díj, az ÁFA-t is beleértve, a szolgáltatás részleteiben kerül meghatározásra.
3.2. Ezzel a Szerződéssel elfogadom, hogy a megvásárolt és/vagy megvásárolandó transzferszolgáltatásért minden díjat az İYZİCO képernyőjén megadott bankkártyámmal az İstanbul Shuttle Port szedje be, és felhatalmazom az İstanbul Shuttle Port-ot a kártya lehívására.
3.3. A megvásárolt szolgáltatásért számla kiállításának határideje, az ÁFA törvény szerint, a vásárlás dátumától számítva legfeljebb 7 nap, feltéve, hogy nem lépi át a hónapot.
Fizetési mód: Bankkártya vagy hitelkártya
4-Általános rendelkezések
4.1 Az Utas köteles minden jogszabálynak, különösen a Közúti Közlekedési Törvénynek megfelelni, és ezen jogszabályok keretében minden szabályt betartani, beleértve az elsődlegesen szükséges biztonsági öv bekapcsolását és a járműben történő biztonsági előírások betartását.
4.2 Az Utas, ha bankkártyával vagy hitelkártyával veszi igénybe a transzferszolgáltatást, akkor is elfogadja a szolgáltatási szerződés írásos feltételeit, ha azt nem írta alá.
4.3 Az Utasnak a jelen Szerződés tárgyát képező transzferszolgáltatást legkésőbb a transzfer időpontja előtt 2 órával kell lefoglalnia. Vallási és nemzeti ünnepek, szilveszter és más hivatalos ünnepnapok esetén a foglalást legkésőbb a transzfer időpontja előtt 24 órával kell megtenni. Az Utas a foglalást legkésőbb a transzfer időpontja előtt 24 órával lemondhatja. Ebben az esetben az Utas számára a megvásárolt szolgáltatás díja visszatérítésre kerül. Az említett időpontokon kívüli lemondások esetén a díj visszatérítése nem lehetséges.
4.4 Az összes utazási szolgáltatás során az Utasnak nincs jogosultsága az útvonal módosítására. Az Utas által kért eltérés a megadott útvonalon egy másik helyszín érintése, vagy ott való várakozás nem fogadható el. VIP transzferszolgáltatás esetén a szerződésben megjelölt útvonalakon kívül kért további pontok minden további helyszínért külön díjazásra kerülnek.
4.5 Az İstanbul Shuttle Port köteles a transzferszolgáltatás igénybevételéhez az Utas által megadott utasok száma és poggyászmennyiség alapján megfelelő járművet biztosítani. Az İstanbul Shuttle Port garantálja, hogy a jelen Szerződés tárgyát képező szolgáltatásra kijelölt járművek teljes körű baleset- és ülésbiztosítással rendelkeznek, időszakos karbantartásaikat a szükséges időben elvégzik, valamint rendelkeznek a kötelezően előírt felszerelésekkel, mint például pótkerék, elsősegélydoboz, tűzoltókészülék és fényvisszaverő. Az İstanbul Shuttle Port nem vállal felelősséget a transzfer során bekövetkező baleset vagy egyéb események miatt az Utas testi vagy anyagi károsodásáért, illetve az Utas által szállított tárgyak sérüléséért. Az Utas előre elfogadja és kijelenti, hogy az İstanbul Shuttle Port nem tartozik felelősséggel a Török Köztársaság Polgári Törvénykönyve 66. cikke és más jogszabályok alapján.
4-Általános rendelkezések
4.6 Az Utas által a vásárlás során megadott utas- és poggyászadatokon kívül az İstanbul Shuttle Port által meghatározott poggyász vagy utasmennyiséget meghaladó tárgyakat és személyeket a jármű nem szállíthatja. Ha az Utas emiatt lemond a transzferszolgáltatásról, a szolgáltatás díja nem kerül visszatérítésre.
4.7 Az Utas köteles igazolni, hogy ő a szolgáltatás vásárlója, hivatalos azonosító okmányokkal és foglalási visszaigazolással. Amennyiben ezt nem tudja teljesíteni, a transzfer nem valósul meg. Az İstanbul Shuttle Port azonban, ha megbizonyosodik arról, hogy a foglalást végrehajtó kártyatulajdonos jóváhagyta az utazást, engedélyezheti az Utas számára a szolgáltatás igénybevételét.
4.8 Az İstanbul Shuttle Port nem vállal felelősséget az Utas által a járműben elhagyott tárgyak elvesztéséért vagy sérüléséért. Az Utasnak haladéktalanul kapcsolatba kell lépnie az İstanbul Shuttle Port ügyfélszolgálatával az elhagyott tárgyak visszaszerzése érdekében. Amennyiben a tárgy megtalálható, az Utas köteles azt a megadott helyen átvenni. Az Utas kérésére az elhagyott tárgyat az İstanbul Shuttle Port díj ellenében kiszállíthatja az általa megjelölt címre.
4.9 Az İstanbul Shuttle Port transzferjárművei nem fogadnak el poggyászként zsákokat, ládákat vagy hasonló méretű csomagokat. Az Utas egy főre legfeljebb 1 kézipoggyászt és 1 darab bőröndöt szállíthat (a kézipoggyász súlya maximum 8 kg, a bőrönd súlya pedig nem haladhatja meg a 32 kg-t). Az Utas köteles biztosítani, hogy a poggyászban nem találhatóak gyúlékony, robbanásveszélyes, tiltott vagy illegális anyagok. Az ilyen tárgyakat tartalmazó poggyászokat a sofőr nem fogadja el. Ha a felsorolt tiltott anyagok jelenléte a transzfer során derül ki, az İstanbul Shuttle Port az illetékes hatóságoknak jelentést tesz.
4.10 Az İstanbul Shuttle Port transzferjárművei kisállatokat csak megfelelő méretű biztonsági ketrecben szállítanak, előzetes értesítéssel. Csak macskák, kutyák és kis énekesmadarak szállíthatók.
A ketrec maximális mérete: 23*40*55 cm.
4.11 Az Utas tájékoztatása
4.11.1 Az Utas által megadott foglalási adatok és információk e-mailben és/vagy SMS-ben kerülnek megosztásra. Az Utas által megadott elérhetőségek pontosságáért kizárólag az Utas felelős. Az adatok hibájából eredő információs problémákért az İstanbul Shuttle Port nem vállal felelősséget.
4.11.2 A megvásárolt megosztott transzfereknél a transzfer várható időpontja a szolgáltatás előtt 12 órával e-mailben és/vagy SMS-ben kerül megosztásra. VIP szolgáltatások esetén az Utas által meghatározott felvételi és elhagyási időpontok szerint történik a szolgáltatás.
4.12 Az İstanbul Shuttle Port garantálja, hogy a transzferre kijelölt jármű a megadott transzferidőben a meghatározott helyszínen lesz. Az Utas e-mailben és SMS-ben kap értesítést a transzfer részleteiről. Az olyan helyszíneken, mint lakótelepek, ahol a biztonsági őrök akadályozhatják a jármű belépését, az İstanbul Shuttle Port nem vállal felelősséget a késedelemért. Ha az Utas a meghatározott időben nincs a helyszínen, a jármű legfeljebb 5 percet vár, majd távozik, és az Utasnak nincs joga visszatérítésre.
4.13 Ha bármilyen késés meghaladja a 2 órát, az İstanbul Shuttle Port nem köteles tovább várakoztatni a járművet. A megosztott transzfereknél a transzfer a rendelkezésre álló legjobb időpontban és járművel történik, míg a VIP szolgáltatásoknál egy új, megfelelő jármű biztosított.
4.14 Az İstanbul Shuttle Port által kötött megállapodások és kampányfeltételek érvényesek lesznek. Ha az İstanbul Shuttle Port hibájából a transzfer nem valósul meg, egy második jármű díjmentesen biztosítja a szolgáltatást.
4.15 Az İstanbul Shuttle Port járművezetői nem kötelesek elhagyni a járművet, hogy kísérjék az Utast otthonába vagy a célhelyszínig.
4.16 18 éven aluli gyermekek csak felnőtt kísérővel vagy szülői engedéllyel szállíthatók.
4.17 A megosztott transzfereknél a kerekesszékes szállítás igénye a foglaláskor jelezni kell. Ennek elmulasztása esetén az İstanbul Shuttle Port nem vállal felelősséget a szolgáltatás során felmerülő problémákért.
4.18 Nem török bankok által kibocsátott kártyák esetében további díjakat számíthatnak fel. Az Utas köteles erről saját bankjával egyeztetni.
4.19 Fertőző betegséggel nem rendelkező és utazásra alkalmas egészségi állapotban lévő utasok csak "utazásra alkalmas" orvosi igazolással fogadhatók el.
4.20 Operatív okokból a jármű 10-20 percen belül érkezik meg a repülőtérre. Az indulási cím esetében 15 perc késés elfogadható.
4.21 A járművekben kötelező a biztonsági öv használata. A szabály be nem tartása esetén az Utas felelős minden esetleges károsodásért.
4.22 A járműveken kamerafelvételek készülnek, amelyek 9 napig kerülnek megőrzésre. A felvételek harmadik fél számára nem hozzáférhetők.
5. Lemondási és Visszatérítési Feltételek
5.1. A jelen Szerződésben meghatározott határidők túllépése és/vagy feltételek nem teljesülése esetén a lemondási jog nem érvényesíthető, és az İstanbul Shuttle Port nem köteles visszatérítést nyújtani.
5.2 Ha a foglalását az İstanbul Shuttle Port weboldalán, mobilalkalmazásán vagy ügyfélszolgálatán keresztül tette, a foglalási REF (Referenciaszám) kód és személyazonosító adatok segítségével módosíthatja vagy lemondhatja azt bármely online értékesítési csatornán vagy ügyfélszolgálaton keresztül.
Az İstanbul Shuttle Port egyoldalúan törölheti a foglalást és/vagy a transzfert váratlan körülmények, vis maior, természeti katasztrófák, jégeső, árvíz, közlekedési baleset vagy más hasonló okok miatt. Ha ezekben az esetekben az İstanbul Shuttle Port nem tehető felelőssé, visszatérítés nem történik.
5.3. A foglalás megléte ellenére a transzfer megosztott transzfer esetében 24 órán belüli, VIP transzfer esetében 24 órán belüli lemondása, vagy a transzfer időpontja után történő lemondása esetén az Utas "nem megjelent utasnak" (no show) minősül. Ebben az esetben visszatérítés nem történik.
5.4. Az Utas által megvásárolt promóciós termékek esetében semmilyen okból nem lehetséges lemondás, módosítás vagy visszatérítés.
Az İstanbul Shuttle Port által a hitelkártyás fizetések visszatérítéséből eredő és keletkező anyagi károk, jutalékdíjak stb. az Utasnak visszatérítendő összegből kerülnek levonásra.
5.5. Részletfizetéssel vásárolt foglalások lemondása esetén a visszatérítés a részletfizetés ütemében történik.
Bármilyen okból, ha az İstanbul Shuttle Port törli a foglalást, erről az Utast a lehető leghamarabb értesíteni kell.
5.6. Ha az Utas nem tartja be a jelen Szerződésben foglalt kötelezettségeit, és/vagy az Utas hibája vagy gondatlansága miatt a foglalás törlésre kerül, az İstanbul Shuttle Port nem vállal felelősséget. Az İstanbul Shuttle Port minden jogi lehetősége fenntartott.
5.7. Az İstanbul Shuttle Port fenntartja a jogot, hogy gyanús tranzakciók esetén, vagy ha a Felhasználó vagy a Rendszerpartnerek értesítik, visszatartsa a tranzakció összegét a tranzakció jóváhagyásáig. Amennyiben a gyanús tranzakció bizonyítást nyer, az összegek nem kerülnek feldolgozásra.
– Ha gyanú merül fel, hogy a Tranzakció jogszabályokkal ellentétes,
– Ha gyanú merül fel, hogy a Tranzakciót a hitelkártya birtokosának tudta nélkül hajtották végre,
– Ha gyanú merül fel, hogy a Tranzakciót a bankszámla tulajdonosának tudta nélkül hajtották végre,
– Ha gyanú merül fel, hogy a Tranzakció nem valódi (kivéve tesztek).
5.8. A bank által elfogadott tranzakciók visszatérítése a tranzakció napjának zárása után történik. Török bankkártyák esetében a visszatérítés 2-3 napon belül, külföldi bankkártyák esetében 3-7 napon belül valósul meg az országtól függően. Ha a tranzakció és a visszatérítés ugyanazon a napon történik, a bankok nem fogadják el az automatikus visszatérítéseket, ezért a visszatérítés a következő napon kerül feldolgozásra. Bankkártyák esetében az Utas bankszámlaadatait kérjük be a visszatérítéshez.
5.9. A hitelkártyás fizetések visszatérítéséből eredő költségek, mint például állami, banki vagy harmadik fél által terhelt díjak az Utas visszatérítendő összegéből levonásra kerülnek.
5.10. Az İstanbul Shuttle Port utazása során betartandó szabályok:
– Alkohol és drogok használata tilos az utazás során,
– Kerülje a sofőr figyelmének elterelését,
– Ne beszéljen hangosan a járműben,
– Tartsa tiszteletben a többi utast,
– Az utazás során ne fogyasszon ételt,
– Kerülje az utazás biztonságát veszélyeztető viselkedést,
– Tartsa be a biztonsági öv használatának kötelezettségét.
5.11. Az Utas nem ruházhatja át a jelen Szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit más személyekre.
5.12. A jelen Szerződés a török jog hatálya alá tartozik. A jelen Szerződés értelmezéséből és alkalmazásából eredő viták rendezésére az Isztambul bíróságai és végrehajtó hatóságai illetékesek.